POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CLUSE / EUROPE WATCH GROUP B.V.

INTRODUCCIÓN

Al utilizar nuestros sitios web www.cluse.com y/o b2b.europewatchgroup.com se pueden recopilar y procesar datos personales. El propietario de la marca CLUSE es Europe Watch Group BV (junto con las empresas de su grupo en adelante denominadas “CLUSE” o “nosotros” o “nos”), empresa responsable de la recogida y tratamiento de dichos datos personales.

CLUSE se compromete a ser abierto y transparente con respecto a cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes, socios comerciales y otras personas. Los datos personales son información sobre un individuo identificado o que es razonablemente identificable por dichos datos personales. En esta declaración de privacidad le explicamos cómo operamos, por ejemplo, le indicamos qué tipo de datos personales procesamos y con qué propósito.

Estamos muy dedicados a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros clientes, socios comerciales y otros visitantes de nuestro sitio web. Por lo tanto, todos los datos personales se almacenan, procesan y protegen cuidadosamente.

CLUSE observa y cumple cuidadosamente todas las obligaciones derivadas del Reglamento general de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679) y otras leyes de privacidad holandesas.

DETALLES DE CONTACTO

  • Dirección: CLUSE / Europe Watch Group BV, Danzigerkade 16 E+G, 1013 AP Ámsterdam, Países Bajos
  • Datos de contacto de atención al cliente: 

Registrada en la Cámara de Comercio con el número 58986502

DATOS PERSONALES; ¿QUÉ DATOS Y POR QUÉ?

Al utilizar nuestro sitio web, comparte con nosotros cierta información o deja cierta información. Por ejemplo, este podría ser el caso al realizar un pedido, cuando se suscribe a un boletín informativo o cuando indica que desea recibir información sobre relojes o joyas CLUSE.

GENERAL

Los datos personales que podríamos recopilar y tratar desde nuestro sitio web son:

  • su nombre, fecha de nacimiento, sexo, correo electrónico y dirección (de facturación y envío) de las personas;
  • razón social, número de expediente de la cámara de comercio y número de IVA, si procede;
  • Información del pago;
  • su número de teléfono (móvil);
  • qué producto(s) solicitó;
  • su correspondencia con CLUSE, si la hubiera;
  • datos de comportamiento (movimiento en línea, uso de Internet y duración de su sesión); y
  • Direcciones IP y marcas de tiempo.

Podemos utilizar esta información personal para los siguientes fines:

  • procesar y cumplir adecuadamente los pedidos realizados, evaluación y aceptación de nuestros socios comerciales;
  • analizar y/o mejorar la calidad y cantidad de información sobre nuestros productos, servicios (clientes) y sitios web;
  • afinar nuestra correspondencia (entre otras) en materia de entregas y reembolsos;
  • enviar información, ofertas y promociones basadas en su interés y comportamiento de clic y navegación;
  • responder a las preguntas formuladas, por ejemplo, a través del sitio web;
  • proporcionar noticias e información sobre CLUSE, nuevos productos y servicios;
  • poder proporcionar al cliente una cuenta personal en nuestro sitio web;
  • para permitirle conectarse con nuestras cuentas de redes sociales;
  • investigación sobre el nivel de satisfacción de los clientes, socios comerciales u otros; y
  • análisis interno con fines de investigación (de consumidores).

Podemos analizar su información personal para crear un perfil de sus intereses y preferencias para que podamos personalizar y dirigir nuestras comunicaciones de una manera que sea oportuna y relevante para usted. Podemos hacer uso de información adicional sobre usted cuando esté disponible a través de fuentes externas para ayudarnos a hacerlo de manera efectiva. Esto nos permite centrar nuestros recursos de forma más eficaz y rentable, además de reducir el riesgo de que alguien reciba información que pueda considerar inapropiada o irrelevante. Para ello, procesamos sus datos personales en función de nuestros intereses legítimos.

También podemos utilizar datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web para prevenir o detectar fraude, abuso y usos ilegales y para cumplir con órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o leyes aplicables.

APLICACION DE TRABAJO

Los datos personales que podríamos recopilar y tratar si solicita un empleo en CLUSE son:

  • su nombre, fecha de nacimiento y sexo;
  • detalles del currículum;
  • datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico y dirección.

Los datos personales que proporcione en su solicitud para una oferta de trabajo en CLUSE y como parte del proceso de contratación solo se conservarán y procesarán para facilitar el proceso de selección y en relación con cualquier empleo posterior. Procesamos sus datos personales con este fin como paso preparatorio para la posible celebración de un contrato de trabajo con usted. Si no es seleccionado, conservaremos sus datos personales para ponernos en contacto con usted en caso de nuevas solicitudes de empleo, si pensamos que podría coincidir. Para ello, procesamos sus datos personales en base a su consentimiento.

¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVARÁ LA INFORMACIÓN?

GENERAL

Almacenaremos y procesaremos sus datos personales durante el tiempo que consideremos necesario para cumplir con los fines para los cuales recopilamos dichos datos personales. Sin embargo, no conservaremos sus datos personales por un período superior a cinco años, a menos que la ley aplicable exija lo contrario. Esto no considera información (anónima) en relación con fines estadísticos.

APLICACION DE TRABAJO

En caso de que recibamos sus datos personales cuando solicita una oferta de trabajo en CLUSE, los conservaremos durante no más de 12 meses. En el caso de que su solicitud resulte en la oferta y la aceptación de un puesto en CLUSE, los datos recopilados pasarán a formar parte de su expediente laboral y se utilizarán con fines laborales.

TERCEROS

Sus datos personales pueden transferirse dentro del grupo CLUSE y compartirse con empresas que trabajan bajo la marca CLUSE. Dicha información puede intercambiarse para que tengamos una descripción completa de su información dentro de todo el grupo CLUSE y para fines administrativos.

Podríamos compartir sus datos personales con los siguientes proveedores de servicios externos que procesan datos personales en nombre de Europe Watch Group BV:

  1. agencias de medios y proveedores técnicos para la distribución de marketing directo físico y digital y promociones de productos CLUSE,
  2. empresas para validar su dirección, agencias de comunicación para enviarle la confirmación del pedido, proveedores de almacén y distribución en relación con la entrega de su pedido, proveedores de servicios de pago para su pago,
  3. agencias de cobro de deudas,
  4. agencias de investigación y análisis para nuestros fines de análisis de datos internos.
  1. research and analysis agencies for our internal data analysis purposes.

KLARNA

Ofrecemos pago con Klarna en el momento de pago. Al seleccionar Klarna como método de pago, transferimos información personal como datos de contacto y detalles de su pedido a Klarna cuando la compra ha sido completada para que Klarna pueda proceder con su compra y pago. Klarna procesa su información en linea con su propia política de privacidad.

AUDIENCIAS PERSONALIZADAS

Además de los usos de sus datos personales mencionados anteriormente, ocasionalmente podemos usar información disponible sobre nuestros clientes para generar audiencias "personalizadas" o "parecidas" a través de Facebook/Instagram, plataformas de Google, TikTok, Snapchat, Pinterest, Adroll, Quantcast y Microsoft. Publicidad. Esto nos permite realizar anuncios dirigidos a clientes potenciales en sus redes que parecen tener intereses compartidos o datos demográficos similares a nuestros clientes existentes, en función de los datos propios de las plataformas. Por norma general, compartimos porciones de datos personales cargando una lista en estas plataformas. No tenemos acceso a la identidad de ninguna persona dirigida al público similar, a menos que dicha persona haga clic en uno de nuestros anuncios. El uso de audiencias personalizadas puede resultar en que se le pueda excluir de ciertas campañas de marketing, si nosotros o las plataformas no consideramos que cierta campaña de marketing resulte relevante para usted en función de los datos compartidos. Las listas compartidas con los datos cifrados solo se utilizarán para los fines mencionados aquí.

Si desea optar por no usar sus datos personales para audiencias personalizadas o similares, envíenos un correo electrónico a care@cluse.com y comenzaremos el proceso de eliminar sus datos de las listas que se comparten con los mencionados anteriormente plataformas.

SESIONES DE NAVEGADOR Y DIRECCIÓN IP

Usamos la dirección IP de su computadora. Esta dirección IP es un número que se asigna automáticamente a su computadora durante una sesión de navegación. La dirección IP de su ordenador se puede utilizar para ver cómo se utilizan los sitios web y para la preparación de análisis.

GALLETAS

Tal y como se indica en el banner de cookies de nuestro sitio web, CLUSE hace uso de varios tipos de cookies en nuestro sitio web. En este apartado le explicamos qué tipos de cookies son, para qué se utilizan y cómo puede ajustar la configuración de su navegador para aceptar o rechazar cookies. La aceptación de cookies no es una condición para visitar nuestro sitio web.

PERMISO

Según la legislación europea, es necesario dar permiso para el uso de cookies. Esta política de cookies explica qué cookies son. Puede aceptar nuestras cookies de dos maneras: cerrando la notificación de cookies que ve en su primera visita, o simplemente continuando en nuestro sitio web.

Usted continúa en nuestro sitio web (y, por tanto, acepta la colocación de todas las cookies) al hacer clic en cualquier parte de las páginas web de CLUSE (excepto para abrir esta política de cookies) o al navegar por otras páginas del sitio web de CLUSE.

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su computadora durante una visita a un sitio web. La información se guarda en este archivo de texto. Esta información puede ser leída por el sitio web o por terceros en una visita posterior. Algunas de las cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. Otras cookies se utilizan para aumentar la facilidad de uso del sitio para los visitantes o para mostrar anuncios específicos, por ejemplo, en nuestros canales de redes sociales. Un JavaScript es un programa que se coloca en los dispositivos periféricos del usuario y es ejecutado por ellos. La ejecución de este programa permite a CLUSE establecer la ubicación del visitante y qué acciones realiza. Esto le da a CLUSE una mayor visión del comportamiento de sus visitantes.

ELIMINAR O DESHABILITAR COOKIES

Puede desactivar JavaScript y las cookies. Sin embargo, debe tener en cuenta que nuestro sitio web no funcionará de forma óptima. Los métodos para deshabilitar o eliminar cookies se enumeran aquí:

¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZA CLUSE Y PARA QUÉ?

Las cookies utilizadas por CLUSE se pueden dividir en diferentes categorías:

COOKIES FUNCIONALES

Esta categoría de cookies es necesaria para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. Garantizan, por ejemplo, que la información de una página se transfiera a la siguiente. Esto significa que no es necesario que completes la misma información repetidamente. Estas cookies también garantizan que se conserven ciertas preferencias que usted haya indicado para el uso del sitio web (como la configuración de idioma). No se requiere su consentimiento previo para el uso de estas cookies.

COOKIES ANALÍTICAS

Estas cookies son necesarias para alinear nuestro sitio web lo mejor posible con los deseos de nuestros usuarios, determinando cómo nuestros visitantes utilizan nuestro sitio web. Con Google Analytics, medimos la forma en que utiliza nuestro sitio web y cómo nos encontró. Utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio. Usamos VWO para realizar pruebas A/B de contenido. VWO realiza un seguimiento de dónde mira y hace clic en nuestros sitios. Con esta información podemos optimizar nuestras páginas web para mostrar la información más relevante en los mejores lugares. Para obtener más detalles sobre las cookies que colocan estas partes y los datos que se pueden recopilar con ellas, nos remitimos a continuación a las declaraciones de estas partes. No se requiere su consentimiento para el uso de estas cookies.

COOKIES DE COMERCIALIZACIÓN

Con las cookies de Google Analytics, Adwords, YouTube y Adroll, medimos cómo utiliza el sitio web de CLUSE. Utilizamos esta información para ayudarle a elegir el producto que mejor se adapte a sus necesidades y para mostrarle ofertas de productos que puedan interesarle durante las campañas de remarketing. Utilizamos cookies de Facebook e Instagram para ver qué productos ve. Esto nos permite mostrarle anuncios relevantes en Facebook e Instagram. Para obtener más detalles sobre las cookies que colocan estas partes y los datos que se pueden recopilar con ellas, nos remitimos a continuación a las declaraciones de estas partes. Se requiere su consentimiento para el uso de estas cookies.

COOKIES DE REDES SOCIALES (PLUGIN)

Puede compartir el contenido de nuestro sitio web con partes de las redes sociales mediante el uso de botones. Para obtener más detalles sobre las cookies que estas partes de las redes sociales colocan cuando hace clic en los botones, nos referimos a continuación a las declaraciones de estas partes. Se requiere su consentimiento para el uso de estas cookies.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE COOKIES

De vez en cuando, podemos realizar cambios en esta política de cookies sin notificárselo, por ejemplo, porque el sitio web o las regulaciones de cookies han cambiado. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Por ello le aconsejamos que consulte periódicamente nuestra política de cookies con el fin de mantenerse informado sobre cualquier cambio y, si lo desea, cambiar la configuración. Al continuar utilizando este sitio web, acepta cualquier cambio en la política de cookies.

¿NO DESEA USAR COOKIES?

Si no desea que utilicemos cookies, puede impedirlo fácilmente. Además, puede activar las notificaciones para saber cuándo se utilizan cookies. Para ello, deberá adoptar la configuración adecuada en su navegador.

SUS DERECHOS; RETIRADA, ACCESO, RECTIFICACIÓN Y SUPRESIÓN

Usted tiene derecho a obtener información gratuita sobre los datos almacenados sobre su persona y, en su caso, a corregirlos, restringir su procesamiento, permitir su portabilidad o eliminarlos. Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos, procesamos o utilizamos sus datos personales, desea consultar, corregir, bloquear o eliminar sus datos, o retirar cualquier consentimiento que haya otorgado, o cancelar cualquier uso de datos en particular, envíe envíenos un correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico indicada en "Detalles de contacto".

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control responsable en materia de protección de datos, si cree que no hemos respetado sus derechos.

PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO: CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN Y DERECHO DE EXCLUSIÓN

EPublicidad por correo electrónico si no se suscribe al boletín y su derecho a cancelar su suscripción.

Si recibimos su dirección de correo electrónico en relación con la venta de un producto o servicio y usted no ha optado por no participar, nos reservamos el derecho de enviarle periódicamente por correo electrónico ofertas de productos de nuestra gama que sean similares a los que ya ha comprado. Esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos en la promoción y publicidad de nuestros productos a los clientes que tienen prioridad en el proceso de equilibrio de intereses.

Puede optar por no utilizar su dirección de correo electrónico en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto especificada a continuación o utilizando el enlace de exclusión en el correo electrónico publicitario, sin incurrir en ningún costo más allá del costo de transferencia calculado en la base. tarifas.

Publicidad por correo electrónico si se suscribe a la newsletter.

Si se suscribe a nuestro boletín, le enviaremos periódicamente nuestro boletín por correo electrónico en función de su consentimiento, utilizando los datos requeridos o revelados por usted por separado para este fin.

Podrás darte de baja del servicio de newsletter en cualquier momento. Para ello, puede enviar un mensaje a la opción de contacto especificada a continuación o utilizar el enlace de exclusión voluntaria en el boletín. Al darse de baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico a menos que haya dado su consentimiento expreso para el uso posterior de sus datos o nos reservemos el derecho de seguir utilizando sus datos personales en el alcance y la forma permitida por la ley, de lo cual le informamos en este aviso.

PROTECCIÓN Y GESTIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Utilizamos una variedad de medidas de seguridad, incluido el cifrado de contraseñas de cuentas y herramientas de autenticación, para mantener la seguridad de sus datos personales. Sus datos personales están contenidos detrás de redes seguras y solo son accesibles para un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas.

Los datos personales de los clientes que recopilamos o generamos y procesamos en el contexto de nuestro sitio web se almacenarán en los Países Bajos y podrán almacenarse posteriormente con fines de procesamiento en el Reino Unido e Irlanda.

BAJARSE (A NEWSLETTERS)

Le enviaremos información sobre CLUSE, nuestros productos iguales o similares a los que nos haya pedido u otra información que creamos que le pueda resultar útil. Si ya no desea recibir información sobre CLUSE, puede seguir en cualquier momento las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en cada correo electrónico de marketing que reciba de CLUSE.

AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS

Estaremos encantados de ayudarle con cualquier queja que pueda tener sobre el procesamiento de sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que también tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de PROTECCIÓN de Datos si cree que no cumplimos con la ley de privacidad aplicable.

AJUSTES A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

El tipo de datos personales que necesitamos y los fines para los que necesitamos dichos datos personales pueden cambiar con el tiempo. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de modificar nuestra declaración de privacidad en cualquier momento. La versión más actualizada de esta declaración de privacidad se publica en nuestro sitio web y se aplicará al momento de su publicación en nuestro sitio web.

Si tiene más preguntas sobre nuestra declaración de privacidad, comuníquese con nosotros utilizando la información indicada anteriormente en "Detalles de contacto".

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE SEGURIDAD

Debes tener en cuenta que el envío de información a través de Internet nunca es del todo seguro. No podemos garantizar la seguridad de la información mientras está en tránsito por Internet y dicho envío es bajo su propio riesgo. Todo lo que podemos hacer es utilizar todos nuestros esfuerzos razonables para salvaguardar sus datos personales y garantizar que mantenemos un entorno confiable y seguro para utilizar sus datos personales. Es recomendable cerrar su navegador cuando haya finalizado su sesión de usuario para ayudar a garantizar que otros no accedan a sus datos personales si utiliza una computadora compartida o una computadora en un lugar público.

Esta declaración de privacidad se modificó por última vez en junio de 2019.