SOSTENIBILIDAD EN CLUSE
SOSTENIBILIDAD EN CLUSE
PRODUCIR RESPONSABLEMENTE
En CLUSE, nos preocupamos por la forma en la que producimos y en la que nuestros productos llegan a nuestros clientes. Y somos conscientes de que todos los productos tienen una vida útil, por lo que también debemos preocuparnos por lo que sucede a continuación.
La forma en que se elabora siempre ha sido una parte clave del ADN de nuestra marca. Antes de comenzar CLUSE, trabajábamos en la industria relojera como minoristas. Hubo muchas cosas que nos gustaron de la industria de los relojes de moda, pero también hubo partes que pensamos que podrían mejorarse. Calidad fue la palabra clave. Y así fue como decidimos el nombre de nuestra marca. CLUSE lleva el nombre de la ciudad de Cluses en Francia, justo al otro lado de la frontera con Suiza. Cluses era conocido por su instituto de relojería. Queríamos honrar el oficio de la fabricación de relojes llamando a nuestra marca de relojes como la ciudad de esta renombrada institución de relojería.
Creemos que un reloj de calidad debe poder durar generaciones. Y cuando su «vida» ya no sea sostenible, el producto debe reciclarse tanto como sea posible. Para nuestros embalajes, tenemos un enfoque similar.
Estos son algunos de los pasos que hemos tomado en nuestro viaje continuo para producir de manera responsable.
AUDITORÍAS SOCIALES
Cuando comenzamos CLUSE, seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios. Estábamos decididos a asegurarnos de que la fabricación y nuestros productos cumplan con las regulaciones internacionales para nuestra industria. Además, terceros independientes prueban nuestros productos tanto mecánica como químicamente.
CLUSE es miembro de Amfori. Como tal, requerimos que nuestros proveedores cumplan con los estándares BSCI (Business Social Compliance Initiative). Tuvimos que posponer nuestras auditorías de 2020, pero en 2021, siempre que las restricciones por el Covid-19 lo permitan, realizaremos auditorías BSCI de terceros independientes en nuestros fabricantes.
NUESTRO EMBALAJE DE PRODUCTOS
En 2013, cuando pusimos en marcha CLUSE, envasábamos nuestros productos en una fina bolsa de polipiel. El pensamiento detrás de la bolsa tenía dos sentidos. La huella ambiental al transportar una bolsa liviana y de tamaño pequeño es más pequeña que con una caja voluminosa. Además, la bolsa no estaba destinada a ser un subproducto desechable y, de hecho, demostró tener más potencial para seguir siendo relevante, por ejemplo, como una «bolsa para bolsa».
Desde 2020 nuestros productos se envasan en un embalaje actualizado: pequeñas cajas ecológicas. Cada vez nuestros productos se compran más para regalar. Por lo tanto, diseñamos envases de cartón, de tamaño similar a nuestras bolsas y aptos para regalos. El papel utilizado es FSC y la impresión se realiza en tinta de soja. El acabado brillante del embalaje es un barniz a base de agua. El pegamento no es tóxico ni corrosivo, es biodegradable y soluble en agua. Dentro de la caja de cartón, el producto se encuentra en una bolsa (o sobre un cojín) con aspecto de terciopelo, fabricado con poliéster reciclado.
Limitamos el uso de plásticos en nuestros envases tanto como sea posible. Nuestros productos se envasan en una fina capa de plástico para protegerlos de los elementos. Los plásticos que se utilizan son reciclables. En 2019, establecimos y alcanzamos nuestro objetivo de disminuir en un 33 % la cantidad de capas de plástico utilizadas para el embalaje de nuestros productos.
Nuestro objetivo es reducir aún más la cantidad de capas de plástico utilizadas para el embalaje de nuestros productos en al menos un 33 % para finales de 2023.
NUESTRO EMBALAJE DE PRODUCTOS
En 2013, cuando pusimos en marcha CLUSE, envasábamos nuestros productos en una fina bolsa de polipiel. El pensamiento detrás de la bolsa tenía dos sentidos. La huella ambiental al transportar una bolsa liviana y de tamaño pequeño es más pequeña que con una caja voluminosa. Además, la bolsa no estaba destinada a ser un subproducto desechable y, de hecho, demostró tener más potencial para seguir siendo relevante, por ejemplo, como una «bolsa para bolsa».
Desde 2020 nuestros productos se envasan en un embalaje actualizado: pequeñas cajas ecológicas. Cada vez nuestros productos se compran más para regalar. Por lo tanto, diseñamos envases de cartón, de tamaño similar a nuestras bolsas y aptos para regalos. El papel utilizado es FSC y la impresión se realiza en tinta de soja. El acabado brillante del embalaje es un barniz a base de agua. El pegamento no es tóxico ni corrosivo, es biodegradable y soluble en agua. Dentro de la caja de cartón, el producto se encuentra en una bolsa (o sobre un cojín) con aspecto de terciopelo, fabricado con poliéster reciclado.
Limitamos el uso de plásticos en nuestros envases tanto como sea posible. Nuestros productos se envasan en una fina capa de plástico para protegerlos de los elementos. Los plásticos que se utilizan son reciclables. En 2019, establecimos y alcanzamos nuestro objetivo de disminuir en un 33 % la cantidad de capas de plástico utilizadas para el embalaje de nuestros productos.
Nuestro objetivo es reducir aún más la cantidad de capas de plástico utilizadas para el embalaje de nuestros productos en al menos un 33 % para finales de 2023.
NUESTRO EMBALAJE DE ENVÍO
Cuando enviamos nuestros productos a nuestros minoristas y consumidores finales, utilizamos cajas de cartón reciclado. Apenas usamos materiales de relleno, ya que enviamos nuestros productos en cajas de envío hechas a medida, que se ajustan perfectamente al embalaje de nuestros productos. De esta forma nos aseguramos de que nuestros productos no ocupen un espacio innecesario cuando se transportan. Además, nuestro fino embalaje permite la entrega en buzones en varios de los países a los que realizamos envíos.
NUESTROS MATERIALES DE PRODUCTO
Las primeras colecciones CLUSE tenían estuches producidos en latón. En 2016 lanzamos nuestra primera colección con estuches de acero inoxidable. Después de comparar los comentarios sobre ambos materiales durante algún tiempo, en 2018 comenzamos a realizar la transición de todas nuestras colecciones de relojes y joyas al acero inoxidable. En la industria relojera, el acero inoxidable se considera un material cualitativamente superior, más duradero y sostenible en comparación con el latón. También permite más opciones de reciclaje.
En 2019, comenzamos nuestra transición a los cueros italianos para nuestras correas de reloj. Comenzamos a trabajar con proveedores que son miembros del Leather Working Group. Los estándares del Leather Working Group garantizan que nuestros proveedores limiten el impacto ambiental del proceso de curtido de nuestras correas de piel.
La gran mayoría de nuestras correas se producen en acero inoxidable, que se considera el metal para correas de relojes de moda con las mejores opciones de reciclaje. En 2021 lanzamos una nueva colección con una correa fabricada en otro material más sostenible. Estamos muy emocionados con este nuevo paso.
Estamos trabajando con los principales fabricantes de movimiento japoneses, lo que garantiza que nuestros relojes puedan funcionar con puntualidad con un alto grado de precisión. Además, se consideran los más duraderos de su categoría. Los fabricantes no solo optimizaron el consumo de energía, gracias a lo que duran más, sino que también construyeron los movimientos de tal manera que es posible reparar/sustituir los componentes por separado.
LOGÍSTICA
Al igual que con nuestros productos, nuestro enfoque de la logística es pragmático. No nos gustan los intentos de entrega fallidos. Significa otro viaje en la camioneta de reparto y supone una espera más larga para nuestro cliente. Por tanto, la tasa de éxito de entrega es un elemento clave a la hora de elegir un transportista. Y siempre que sea posible, tratamos de trabajar con transportistas que puedan entregar nuestros productos de manera segura a nuestros clientes directamente en el buzón o en un punto de entrega del transportista.
LOGÍSTICA
Al igual que con nuestros productos, nuestro enfoque de la logística es pragmático. No nos gustan los intentos de entrega fallidos. Significa otro viaje en la camioneta de reparto y supone una espera más larga para nuestro cliente. Por tanto, la tasa de éxito de entrega es un elemento clave a la hora de elegir un transportista. Y siempre que sea posible, tratamos de trabajar con transportistas que puedan entregar nuestros productos de manera segura a nuestros clientes directamente en el buzón o en un punto de entrega del transportista.
DEVOLUCIONES
Intentamos limitar la cantidad de devoluciones de nuestros consumidores finales. Desde el principio, lo hemos hecho tratando de evitar las promesas excesivas. Esto significa que, si bien nuestro producto tiene un aspecto maravilloso en nuestras imágenes, no exageramos la edición. No nos gustan las devoluciones porque el producto no se veía tan bien en la vida real. Además, tratamos de ayudar a los clientes tanto como podamos comunicándoles claramente las especificaciones de nuestros productos, como el tamaño exacto del producto, que es clave a la hora de pedir un reloj, una joya o una nueva correa de reloj. En 2021, presentamos la «opción de devolución sin papel' para nuestros clientes en varios mercados», que permite al cliente devolver un artículo sin tener que imprimir una etiqueta de envío de devolución en casa.
Minoristas de todo el mundo venden nuestros relojes. Un cliente de un minorista oficial de CLUSE puede devolver un producto comprado en el centro del minorista para su reparación. Si existe un problema con la garantía, intentamos limitar la cantidad de relojes que el minorista nos devuelve para fines de servicio. En su lugar, optamos tanto como sea posible por la reparación o el cambio local, lo que permite niveles de servicio más altos y evita el transporte de ida y vuelta de nuestros productos.
PRODUCTOS DAÑADOS
No desechamos nuestros productos CLUSE defectuosos. Cuando la reparación no es una opción realista, desechamos y reciclamos los productos devuelto defectuosos tanto como sea posible. Para este proceso, trabajamos con un socio local acreditado.
Para los productos con signos de uso menor (como devoluciones o muestras no utilizadas), intentamos encontrar otras soluciones. Una de las más populares hasta ahora ha sido nuestra venta de muestras. Nuestra política es no destruir productos que no se hayan vendido.
DONACIONES
A veces donamos nuestros productos a causas en las que creemos. Preferimos conectar directamente con aquellos a quienes apoyamos. Por ejemplo, durante los confinamientos por el Covid-19 en Francia y los Países Bajos, mostramos nuestro apoyo al personal de las residencias de mayores, que trabajaba sin protección en un momento en que las amenazas del virus aún no estaban claras. En 2021 donaremos productos a una organización que ayuda a las personas a causar una buena impresión en las entrevistas de trabajo.